代表メッセージ

弊社は、情報通信技術を用いた人と道路と車両のネットワーク化により、交通事故、渋滞等の道路交通問題の解決を目指す政府のITS（高度道路交通システム）構想の一環として、1999年に公共的な使命を帯びて設立されました。

以来、万一の交通事故やトラブルの際に、消防、警察、海上保安庁と素早く正確に連絡を取るための緊急通報サービスである「HELPNET」サービスの提供・充実に取り組んでおり、ご利用者様の安全・安心を強力にサポートしています。

重大な交通事故が起きた場合、万一、運転者の方が意識不明となったときでも、事故発生位置等の関係情報が、エアバッグの作動と連動して車載通信モジュール等から自動的に取得されて、管轄の消防本部、警察本部に直ちに送信され、指令台の地図画面に表示されます。
また、事故、急病などの緊急時において、運転者や同乗者の方が、自動車内のボタンを押して通報することにより、「HELPNET」オペレーションセンターを通して、管轄の消防、警察の指令台とつながり、直接の会話が可能となります。
既に、全国のほとんどすべての警察本部、消防本部との間では、関係省庁が策定したガイドラインに沿った形で、こうしたデータ・音声の直接の接続が完了しています。

さらに、自動車に加わった衝撃度合から乗員の重症確率を計算して病院、消防、警察に通報し、ドクターヘリの早期出動を支援する「D-Call Net」の一翼も担っているところです。

このように、弊社は、消防・警察・海上保安庁に緊急通報を直接つなぐことができる国内唯一の高品質な救援機関接続インフラと、緊急通報に特化して磨き続けている高度なオペレーション体制を整えており、救援機関における迅速な状況の把握と初動、そしてご利用者様の安全・安心に貢献いたしております。

また、自動車の安全装備として、既にEUでは、事故自動緊急通報装置が義務化されています。我が国でも、この装置に関する自動車の保安基準が整備され、自動車アセスメント（自動車安全性能評価）においては、重要な評価項目として位置づけられています。
2026年3月末現在、「HELPNET」サービスの利用が可能な自動車の台数は900万台近くになり、今後さらに増加が見込まれています。

これからも、関係機関・関係各社の皆様との連携の下、変化する環境とニーズに対応し、サービスのさらなる普及、品質向上、高度化・強靭化と、事業の持続的な成長のための基盤整備に努め、皆様に「まさかのときの『安全・安心』」をご提供してまいりますので、皆様の変わらぬご理解とご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。